• 焦水淼，现任铭功路街道二道街社区副主任，是二道街社区3号网格的网格长，负责退役军人、校外培训、民族宗教、企业退休人员管理等工作，同时还担任二道街256号院、280号楼楼院、2号院、铭功路275号院的楼院长。
• 一、“多面手”网格长，解决居民生活难题
• 二道街256号院是二道街社区所在的网格内的一个老旧小区，多年来一直未通天然气，居民生活极为不便，只能使用煤气罐或电磁炉，既存在安全隐患，又增加了生活成本。社区网格长焦水淼了解到这一情况后，决心帮助居民解决这一难题。
• 她主动联系院内的热心居民，在楼院内及微信群内宣传安装天然气的相关事宜，对那些联系不上的业主，她联合微网格长及楼栋长通过挨家挨户走访、电话、微信等方式，把天然气安装的消息告知每一户居民，了解他们的需求和意见，并耐心解释安装天然气的流程和好处，消除居民的顾虑。最终经过多方协调，目前天然气安装工作已经全面结束，天然气公司也验收通过，成功地为居民解决了多年来的用气大难题，楼院居民终于告别了使用煤气罐的历史，生活更加安全、便捷， 居民对焦水淼的工作给予了高度评价，称她为“居民的贴心人”。
• 二、“攻坚者”网格长, 破解楼院治理难题
• 在解决256号院天然气问题的过程中，焦水淼发现楼院缺乏有效的管理机制，居民对公共事务的参与度较低。为此，她决定推动楼院自治，激发居民的主动性和责任感。
• 焦水淼组织楼院居民选举成立了自治小组，由热心居民担任组长和成员，负责楼院的日常管理和事务协调，协助自治小组制定了楼院自治公约，明确了居民的权利和义务，规范了公共设施的使用和维护，最终楼院环境得到了显著改善，居民自觉维护公共卫生，楼道干净整洁，居民参与社区事务的积极性大大提高，邻里关系更加和谐，楼院的安全管理水平得到提升，居民的安全感增强。
•     三、“守护者”网格长，把服务触角延伸到每一个角落
• 焦水淼的3号网格共有443户896人，作为网格长的她是连接社区与居民的“桥梁”，是一名“多面手”网格长。一个人，一网格，穿梭在大街小巷；一个本，一支笔，记录着社情民意，是她的工作日常。巡查中发现消防通道堵塞，当场联系人员清理隐患；遇到居民反映邻里纠纷，耐心调解将矛盾化解在网格内；针对老年人不懂新政策的问题，放慢语速反复讲解，确保政策宣传到每一位辖区居民。
• 她虽然没有惊天动地的壮举，却在一件件“小事”中践行着“为人民服务”的誓言。她是政策宣传的“传声筒”、矛盾调解的“调解员”、安全守护的“侦查员”，用真心换民心，让小小的网格充满了温暖与力量。

　　　　　　　　　　　　　　　                                      二道街社区　穆林