刚过完年，村上年满60周岁的老人需要办理养老保险待遇结算，一大早上班，郑州市马寨镇便民服务中心工作人员来的便民大厅，耐心指导，询问缴费档次进行补缴申报，并热心帮助老人网上代缴费用。老人王三路高兴的说：“真好，真好，社区便民真方便，不出村就办理好业务。”

近年来，随着社区便民大厅业务升级，群众切身得到便利。马寨镇也始终坚持“以服务民生为根本、以群众满意为标准"的宗旨，不断推进政务服务体制改革，积极探索创新便民服务新举措，深化“一站式”服务模式，建立完善高质、高效、便捷的基层政务服务体系，改进工作作风、简化办事流程、提升办事效率，用“加速度、升温度、强力度”的服务模式做好民生“大服务”。

办事大厅设置多个便民服务窗口，每个窗口配备相应的工作人员，严格执行窗口服务制度，以群众“只进一扇门、最多跑一次”为目标，推进各项事务“加速办”，复杂事项“我代办”，全力打造便民利民服务平台，真正实现办事“一窗受理、一窗办结”。