1.公共法律服务热线平台。“12348”公共法律服务热线是集中受理人民群众公共法律服务需求，并提供综合性、一站式的多媒体呼叫中心平台，采用即时解答、事后解答、转接解答等多种回答方式。热线平台使用门槛低,任何人都可以非常方便地拨打“12348”号码咨询合同纠纷、婚姻家庭纠纷、劳动争议、侵权纠纷等各类法律问题，以及法律援助、人民调解、律师等司法行政业务。

2.公共法律服务网络平台。我省公共法律服务网络平台由“12348河南法网”门户网站（域名为ha.12348.gov.cn）、移动客户端（豫法行）和“河南掌上12348”微信公众号组成，向上联通司法部网络平台，向下覆盖全省城乡法律服务全业务。网络平台覆盖面广,可以在全时空、全领域为群众提供公共法律服务。